Políticas de privacidad

1. Responsable del tratamiento
Avanta Motors. Para consultas: info@avantacr.com o al WhatsApp +506 7189-4808.

2. Alcance
Esta Política aplica a los datos personales recabados a través de este sitio web y canales asociados (por ejemplo, formularios de contacto, cotización, WhatsApp Business, campañas en redes sociales y call center).

3. Datos que tratamos
Podemos tratar, según el caso:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, identificación, teléfono, correo, provincia/cantón/distrito.

• Datos de interés comercial: marca/modelo de interés, presupuesto, forma de pago, preferencia de financiamiento.

• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies y píxeles, páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo y navegador.

• Registros de atención: comunicaciones con asesores, estado de consultas o cotizaciones.

• No solicitamos datos sensibles mediante el sitio. Si por error los suministrás, procuraremos su eliminación segura.

4. Finalidades
(a) Atender tus consultas y solicitudes de información o cotización; (b) gestión comercial y de CRM; © envío de comunicaciones comerciales si otorgás tu consentimiento; (d) atención postventa y garantías; (e) análisis de uso del sitio para mejorar la experiencia; (f) eventualmente, preevaluación para financiamiento con tu autorización.

5. Base de legitimación
Tratamos tus datos con consentimiento expreso e informado y/o para ejecutar gestiones precontractuales o contractuales solicitadas por vos. En los casos previstos por la normativa, podremos tratar datos sin consentimiento (por ejemplo, por mandato legal o judicial).

6. Conservación
Conservaremos los datos el tiempo necesario para cumplir con las finalidades anteriores y con las obligaciones legales aplicables. De forma orientativa: consultas y cotizaciones hasta 24 meses desde el último contacto; documentación contractual por los plazos legales de prescripción.

7. Destinatarios y encargados
Podemos compartir datos con: (i) proveedores que nos prestan servicios (hosting, CRM, mensajería, marketing digital, analítica, soporte técnico), actuando como encargados; (ii) concesionarios y talleres autorizados para atención postventa; (iii) entidades financieras o aseguradoras solo si solicitás cotizaciones o productos de crédito/seguro.

8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Costa Rica. En tales casos, adoptaremos medidas contractuales y de seguridad razonables para garantizar un nivel de protección adecuado y exigiremos el cumplimiento de la normativa aplicable.

9. Derechos de las personas titulares
Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, cancelación/supresión y oposición, así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a info@avantacr.com con tu nombre completo, medio de respuesta y detalle de tu petición. También podés presentar denuncias ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

10. Seguridad
Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Exigimos a nuestros proveedores estándares de seguridad acordes.

11. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si sos padre, madre o responsable y considerás que un menor nos ha proporcionado datos, escribinos para atender la solicitud correspondiente.

12. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias, medir desempeño y, cuando corresponda, ofrecer publicidad. Podés administrar tus preferencias desde la configuración de tu navegador y/o mediante nuestro [Aviso de Cookies]. El uso de ciertas cookies de medición o marketing puede requerir tu consentimiento.

13. Actualizaciones de esta Política
Podemos modificar esta Política para reflejar cambios normativos o de operación. Publicaremos la versión vigente con su fecha de entrada en vigor.

14. Contacto
Para consultas o para ejercer derechos: info@avantacr.com o al WhatsApp +506 7189-4808.